訪問設置サービス

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  • サービス内容・料金
  • エリア表
  • その他ご確認事項
  • お申し込み

訪問設置サービスについて

iRemoconを購入したが、設定の方法がわからない。そんなお客様の不安をご訪問し、解消します。

□ 本サービスの提供範囲

本サービスの提供範囲

□ お申し込みから作業完了までの流れ

※本ページを最後までご確認いただき、お電話をお願いいたします。 お申し込みから作業完了までの流れ

ご依頼前のご確認事項

  • ・iRemocon(IRM-01L)は1mのLANケーブルが付属しております。設置の際、長さが足りない場合は別途、お客様ご自身でご用意いただく必要がございます。
  • ・iRemocon Wi-Fi(IRM-03WLA、IRM-03WLA(SA)、IRM-03WLA(SM))はLANケーブルが付属しておりませんので、設置の際、ルーターとLANケーブルで接続する場合は、別途、お客様ご自身でLANケーブルをご用意いただく必要がございます。
  • ・オプションサービスにて「スマートメーターへの接続・セットアップ作業」をお申し込みの場合は、以下の前提条件をご確認下さい。
      ■スマートメーターが設置済みである
      ■「電気ご使用量のお知らせ」など電気の検針票が準備されている
      ■電力会社から発行されたスマートメーターの認証ID、パスワードが記載された書面等の用意がされている

サービス内容・料金

□ 基本サービス・料金

料金(税別) メニュー 作業内容
iRemocon
設置・基本設定
→詳細ページへ
端末へのiRemocon
アプリインストール・
初期設定
→詳細ページへ
プリセット・
リモコンデータ登録
→詳細ページへ
リモコン学習
(制御機器3台まで)
→詳細ページへ
iRemocon
全般に関する
導入後のサービス
→詳細ページへ
所要時間目安*1
8,700円 iRemocon
セットアップ作業
(スタンダード)
× - 60分程度
13,500円 iRemocon
セットアップ作業
(プレミアム)
- 90分程度
10,500円 iRemocon
ヘルプサービス
- - - - 60分程度

*1各メニューの所要時間を超えた場合は別途、オプションサービスの「延長料金」を適応させていただきます。

□ オプションサービス・料金※1

作業費用(税別)メニュー作業内容
3,500円 iRemocon本体追加
セットアップ作業
iRemoconの設置、iRemocon本体、アプリの設定作業をします。
1,500円 リモコン学習追加作業
(制御対象機器追加1台につき)
リモコンデータをiRemoconへの登録作業(学習作業)をします。
1,500円 スマホ・タブレット端末への
インストール・初期設定に関する作業
(スマホ・タブレット端末追加1台につき)
スマホ・タブレット端末へのiRemoconアプリインストール
及び初期設定に関する作業を実施します。
3,800円 ルーター接続設定作業 iRemoconが使用できるように、お客様のルーター(1台)の接続、
設定作業をします。
3,800円 延長対応 iRemocon関連の設置・設定作業において、お客様環境の
問題やご要望等で所定の時間を超過した場合、30分単位につき、延長料金を
申し受けます。
1,900円 スマートメーターへの接続・
セットアップ作業※2
iRemoconとスマートメーターの各種接続設定作業をします。

※1 オプションサービスは単体でご依頼いただくことができません。基本サービスとセットでのお申し込みとなります。
※2 iRemocon Wi-Fi(SM)ご導入時のみお申し込み可能となります。

対応エリアについて

対応可能エリアにつきましては、お申込み時に下記記載のファズム社にお問い合わせください。
ご対応可否、別途出張費有無のご案内をさせて頂きます。

その他ご確認事項

□ 本サービスの提供について

iRemocon 訪問サービス(以下、本サービス)は、株式会社ファズム(以下、ファズム社)にて提供するサービスであり、お客様へ訪問する作業スタッフは、ファズム社が派遣するスタッフになります。

□ 対応時間

10:00~20:00(土日祝日含む)

夜間・早朝作業をご希望のお客様は別途、追加料金が発生いたします。詳細はお申し込み時にお問い合わせください。

□ キャンセルについて

日程変更・キャンセルは、原則前日15時までにファズム社にご連絡いただき、確認が取れたものに限ります。作業前日15時以降のキャンセルは作業合計金額の100%を申し受けます。

□ その他作業、免責、注意事項について

  • 1)本サービスの作業条件及び規約等はファズム社が定める内容に準じます。詳細は作業申込み時に確認ください。
  • 2)本作業では必ずしも、お客様の環境においてご使用機器、または連携対象機器との動作をお約束するものではありません。 弊社及びファズム社
    が作業実施後のおいては動作不可あるいは、改善が見られないと判断した場合においても作業代金の返金はできない旨、予めご了承ください。
  • 3)作業依頼時にお電話いただく、ファズム社の受付電話番号は、訪問サービス申込みの専用番号です。製品に関するお問い合せなどの対応はできません。
  • 4)スマートフォン・タブレットの対応端末についてはこちらをご確認ください。
  • 5)壁、天井への取り付けは原則的にお客様にてお願いいたします。
  • 6)お客様のご指定の場所に機器を設置できない可能性があります。
  • 7)本サービスのお申し込みにはお客様ご自身でiRemoconをご準備いただき、インターネットに接続できる環境が必要となります。
  • 8)作業当日のお支払いは現金のみとなります。
  • 9)お客様の機器および回線、プロバイダの不具合等、グラモ社、ファズム社のサービスに起因しない事象が発生し、正常に作業完了できなかった場合、訪問基本費用として5,000円(税別)を頂戴いたします。

お申し込みは株式会社ファズム
052-220-6225
受付時間10:00~19:00(年末年始を除く)

※上記の電話番号はお申し込み専用電話番号になります。
製品に関するお問い合わせは承っておりません。
製品に関するお問い合わせはこちら

訪問設置サービスご依頼時によくあるご質問

Q1.訪問日時はどのように決まりますか?

A1.お電話でお申し込みの際に、オペレータがご希望日をお伺いします。
その後、改めて担当から折り返しお電話させていただき、なるべくお客様のご要望にお応えする形で日時を設定いたします。

Q2.全国どこでも来てもらえますか?

A2.別途お電話にてお問い合わせください。

Q3.何時でも来ていただけますか?

A3.原則、朝10時から夜8時の間でのご訪問となります。上記時間帯以外の対応は別途、一時間当たり、3,500円(税別)の追加料金が発生いたします。

Q4.作業料金の支払いにクレジットカードは使えますか?

A4.申し訳ございません。クレジットカードはご使用いただけません。作業完了後に現金でのお支払いとなります。

Q5.領収書は発行してもらえますか?

A5.後日、郵送にてお届けいたします。当日は仮領収書を発行いたします。

Q6.作業当日に追加で作業をやってもらうことはできますか?

A6.可能です。但し、お時間がかかってしまう作業の場合、ご相談の上、後日に改めて訪問させていただく場合がございます。

Q7.電話で設定方法を聞きたいのですが、窓口で聞けますか?

A7.申し訳ございません。窓口は訪問設置サービスの受付窓口になります。設定等のご質問はこちらからお願いいたします。

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