訪問設置サービス

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  • エリア表
  • その他ご確認事項
  • お申し込み

訪問設置サービスについて

iRemoconを購入したが、設定の方法がわからない。そんなお客様の不安をご訪問し、解消します。

□ 本サービスの提供範囲

本サービスの提供範囲

□ お申し込みから作業完了までの流れ

※本ページを最後までご確認いただき、お電話をお願いいたします。 お申し込みから作業完了までの流れ

ご依頼前のご確認事項

  • ・iRemocon(IRM-01L)は1mのLANケーブルが付属しております。設置の際、長さが足りない場合は別途、お客様ご自身でご用意いただく必要がございます。
  • ・iRemocon Wi-Fi(IRM-03WLA、IRM-03WLA(SA)、IRM-03WLA(SM))はLANケーブルが付属しておりませんので、設置の際、ルーターとLANケーブルで接続する場合は、別途、お客様ご自身でLANケーブルをご用意いただく必要がございます。
  • ・オプションサービスにて「スマートメーターへの接続・セットアップ作業」をお申し込みの場合は、以下の前提条件をご確認下さい。
      ■スマートメーターが設置済みである
      ■「電気ご使用量のお知らせ」など電気の検針票が準備されている
      ■電力会社から発行されたスマートメーターの認証ID、パスワードが記載された書面等の用意がされている

サービス内容・料金

□ 基本サービス・料金

料金(税別) メニュー 作業内容
iRemocon
設置・基本設定
→詳細ページへ
端末へのiRemocon
アプリインストール・
初期設定
→詳細ページへ
プリセット・
リモコンデータ登録
→詳細ページへ
リモコン学習
(制御機器3台まで)
→詳細ページへ
iRemocon
全般に関する
導入後のサービス
→詳細ページへ
所要時間目安*1
8,700円 iRemocon
セットアップ作業
(スタンダード)
× - 60分程度
13,500円 iRemocon
セットアップ作業
(プレミアム)
- 90分程度
10,500円 iRemocon
ヘルプサービス
- - - - 60分程度

*1各メニューの所要時間を超えた場合は別途、オプションサービスの「延長料金」を適応させていただきます。

□ オプションサービス・料金※1

作業費用(税別)メニュー作業内容
3,500円 iRemocon本体追加
セットアップ作業
iRemoconの設置、iRemocon本体、アプリの設定作業をします。
1,500円 リモコン学習追加作業
(制御対象機器追加1台につき)
リモコンデータをiRemoconへの登録作業(学習作業)をします。
1,500円 スマホ・タブレット端末への
インストール・初期設定に関する作業
(スマホ・タブレット端末追加1台につき)
スマホ・タブレット端末へのiRemoconアプリインストール
及び初期設定に関する作業を実施します。
3,800円 ルーター接続設定作業 iRemoconが使用できるように、お客様のルーター(1台)の接続、
設定作業をします。
3,800円 延長対応 iRemocon関連の設置・設定作業において、お客様環境の
問題やご要望等で所定の時間を超過した場合、30分単位につき、延長料金を
申し受けます。
1,900円 スマートメーターへの接続・
セットアップ作業※2
iRemoconとスマートメーターの各種接続設定作業をします。

※1 オプションサービスは単体でご依頼いただくことができません。基本サービスとセットでのお申し込みとなります。
※2 iRemocon Wi-Fi(SM)ご導入時のみお申し込み可能となります。

エリア表

都道府県名基本稼動エリア 都道府県名基本稼動エリア 都道府県名基本稼動エリア 都道府県名基本稼動エリア
北海道 札幌市、函館市 東京都 全域 滋賀県 大津市、彦根市、近江八幡市、草津市、守山市、栗東市、野洲市、湖南市、東近江市、蒲生郡、犬上郡 香川県 高松市
青森県 青森市、弘前市、黒石市、南津軽郡、北津軽郡 神奈川県 横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、平塚市、鎌倉市、藤沢市、座間市 京都府 京都市 愛媛県 松山市、伊予市、伊予郡
岩手県 盛岡市、花巻市、北上市、紫波郡 新潟県 新潟市、上越市 大阪府 大阪市、堺市、岸和田市、豊中市、泉大津市、高槻市、守口市、枚方市、茨木市、八尾市、寝屋川市、松原市、和泉市、箕面市、門真市、東大阪市 高知県 高知市、南国市、土佐市
宮城県 仙台市、塩竈市、名取市、多賀城市 富山県 富山市 兵庫県 神戸市、姫路市、尼崎市、明石市、西宮市、芦屋市、伊丹市、加古川市、宝塚市、三木市 福岡県 北九州市、福岡市、大牟田市、久留米市、直方市、飯塚市、田川市、柳川市、八女市、筑後市、大川市、行橋市、豊前市、中間市、小郡市、筑紫野市、春日市、大野城市、宗像市、太宰府市、古賀市、福津市、うきは市、宮若市、嘉麻市、朝倉市、みやま市、糸島市、筑紫郡、糟屋郡、遠賀郡、鞍手郡、嘉穂郡、朝倉郡、三井郡、三潴郡、八女郡、田川郡、京都郡、築上郡
秋田県 秋田市 石川県 別途お問合せ下さい 奈良県 奈良市、大和高田市、大和郡山市、天理市、橿原市、桜井市、生駒市、香芝市、葛城市、生駒郡、磯城郡、北葛城郡 佐賀県 佐賀市、唐津市、鳥栖市、小城市、神埼市、神埼郡、三養基郡
山形県 山形市、米沢市、鶴岡市、酒田市、寒河江市、長井市、天童市、東村山郡、西村山郡、北村山郡、東田川郡、東田川郡 福井県 福井市、鯖江市、越前市 和歌山県 和歌山市 長崎県 長崎市、諫早市
福島県 福島市、会津若松市、郡山市、伊達市 山梨県 甲府市 鳥取県 別途お問合せ下さい 熊本県 熊本市、玉名市、宇土市
茨城県 水戸市、古河市、龍ケ崎市、常総市、取手市、牛久市、つくばみらい市、宇都宮市、足利市、栃木市、小山市 長野県 別途お問合せ下さい 島根県 別途お問合せ下さい 大分県 大分市、別府市、杵築市、宇佐市、速見郡
栃木県 宇都宮市、足利市、栃木市、小山市 岐阜県 岐阜市、大垣市、多治見市、羽島市、美濃加茂市、各務原市、可児市、羽島郡、加茂郡 岡山県 岡山市、倉敷市 宮崎県 宮崎市、都城市
群馬県 前橋市、高崎市、伊勢崎市 静岡県 静岡市、浜松市、富士宮市、島田市、富士市、磐田市、焼津市、掛川市、藤枝市、袋井市、湖西市、御前崎市、菊川市、牧之原市、榛原郡、周智郡 広島県 広島市、福山市、東広島市 鹿児島県 鹿児島市
埼玉県 さいたま市、川越市、所沢市、加須市、東松山市、春日部市、狭山市、鴻巣市、上尾市、越谷市、入間市、志木市、桶川市、久喜市、北本市、富士見市、蓮田市、坂戸市、幸手市、鶴ヶ島市、ふじみ野市、白岡市、北足立郡、入間郡、南埼玉郡、北葛飾郡 愛知県 全域 山口県 別途お問合せ下さい 沖縄県 沖縄市以南(沖縄本島)
千葉県 千葉市、市川市、船橋市、松戸市、野田市、成田市、佐倉市、習志野市、柏市、流山市、八千代市、我孫子市、鎌ケ谷市、浦安市、四街道市、八街市、印西市、白井市 三重県 津市、四日市市、伊勢市、松阪市、桑名市、鈴鹿市、名張市、亀山市、いなべ市、桑名郡、員弁郡、三重郡 徳島県 徳島市

※各地域離島は含まれておりません。
※表内に記載のない地域に関してはお問合せ下さい。

その他ご確認事項

□ 本サービスの提供について

iRemocon 訪問サービス(以下、本サービス)は、株式会社ファズム(以下、ファズム社)にて提供するサービスであり、お客様へ訪問する作業スタッフは、ファズム社が派遣するスタッフになります。

□ 対応時間

10:00~20:00(土日祝日含む)

夜間・早朝作業をご希望のお客様は別途、追加料金が発生いたします。詳細はお申し込み時にお問い合わせください。

□ キャンセルについて

日程変更・キャンセルは、原則前日15時までにファズム社にご連絡いただき、確認が取れたものに限ります。作業前日15時以降のキャンセルは作業合計金額の100%を申し受けます。

□ その他作業、免責、注意事項について

  • 1)本サービスの作業条件及び規約等はファズム社が定める内容に準じます。詳細は作業申込み時に確認ください。
  • 2)本作業では必ずしも、お客様の環境においてご使用機器、または連携対象機器との動作をお約束するものではありません。 弊社及びファズム社
    が作業実施後のおいては動作不可あるいは、改善が見られないと判断した場合においても作業代金の返金はできない旨、予めご了承ください。
  • 3)作業依頼時にお電話いただく、ファズム社の受付電話番号は、訪問サービス申込みの専用番号です。製品に関するお問い合せなどの対応はできません。
  • 4)スマートフォン・タブレットの対応端末についてはこちらをご確認ください。
  • 5)壁、天井への取り付けは原則的にお客様にてお願いいたします。
  • 6)お客様のご指定の場所に機器を設置できない可能性があります。
  • 7)本サービスのお申し込みにはお客様ご自身でiRemoconをご準備いただき、インターネットに接続できる環境が必要となります。
  • 8)作業当日のお支払いは現金のみとなります。
  • 9)お客様の機器および回線、プロバイダの不具合等、グラモ社、ファズム社のサービスに起因しない事象が発生し、正常に作業完了できなかった場合、訪問基本費用として5,000円(税別)を頂戴いたします。

お申し込みは株式会社ファズム
052-220-6225
受付時間10:00~19:00(年末年始を除く)

※上記の電話番号はお申し込み専用電話番号になります。
製品に関するお問い合わせは承っておりません。
製品に関するお問い合わせはこちら

訪問設置サービスご依頼時によくあるご質問

Q1.訪問日時はどのように決まりますか?

A1.お電話でお申し込みの際に、オペレータがご希望日をお伺いします。
その後、改めて担当から折り返しお電話させていただき、なるべくお客様のご要望にお応えする形で日時を設定いたします。

Q2.全国どこでも来てもらえますか?

A2.ご対応可能です。「エリア表」をご確認頂き、記載のない地域にお住いのお客様は、お電話にてお問い合わせください。エリアによっては別途、出張料が発生する可能性がございます。

Q3.何時でも来ていただけますか?

A3.原則、朝10時から夜8時の間でのご訪問となります。上記時間帯以外の対応は別途、一時間当たり、3,500円(税別)の追加料金が発生いたします。

Q4.作業料金の支払いにクレジットカードは使えますか?

A4.申し訳ございません。クレジットカードはご使用いただけません。作業完了後に現金でのお支払いとなります。

Q5.領収書は発行してもらえますか?

A5.後日、郵送にてお届けいたします。当日は仮領収書を発行いたします。

Q6.作業当日に追加で作業をやってもらうことはできますか?

A6.可能です。但し、お時間がかかってしまう作業の場合、ご相談の上、後日に改めて訪問させていただく場合がございます。

Q7.電話で設定方法を聞きたいのですが、窓口で聞けますか?

A7.申し訳ございません。窓口は訪問設置サービスの受付窓口になります。設定等のご質問はこちらからお願いいたします。

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