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訪問設定サービスについて
iRemoconの設定方法がわからない。そんなお客様のご不安を訪問設定で解消します。
□ 本サービスの提供範囲
□ お申し込みから作業完了までの流れ
※本ページを最後までご確認いただき、お電話をお願いいたします。 
ご依頼前のご確認事項
- ・対応機器は、製品型番が「IRM-03WLA」シリーズとなります。
- ・オプションサービスにて「スマートメーターへの接続・セットアップ作業」をお申し込みの場合は、以下の前提条件をご確認下さい。
■スマートメーターが設置済みである
■「電気ご使用量のお知らせ」など電気の検針票が準備されている
■電力会社から発行されたスマートメーターの認証ID、パスワードが記載された書面等の用意がされている
サービス内容
□ 基本サービス
| メニュー | 作業内容 |
|---|---|
| iRemocon セットアップ作業 スタンダード 所要時間目安 60分程度 |
▼iRemoconの設置・基本設定 iRemocon本体を設置後、お客様保有のルーターと、iRemoconを接続し、ローカルネットワークへの接続を設定作業を実施します。 ▼端末へのアプリインストール・初期設定 スマートフォンやタブレットにiRemoconアプリをインストールし、初期設定作業を実施します。 ▼プリセット・リモコンデータ登録 プリセットで操作したい機器のリモコンデータを登録し、機器の動作確認を実施します。 |
| iRemocon セットアップ作業 プレミアム 所要時間目安 90分程度 |
▼iRemoconの設置・基本設定 iRemocon本体を設置後、お客様保有のルーターと、iRemoconを接続し、ローカルネットワークへの接続を設定作業を実施します。 ▼端末へのアプリインストール・初期設定 スマートフォンやタブレットにiRemoconアプリをインストールし、初期設定作業を実施します。 ▼プリセット・リモコンデータ登録 プリセットで操作したい機器のリモコンデータを登録し、機器の動作確認を実施します。 ▼リモコン学習（制御機器三台まで） 操作したい機器のリモコンデータをiRemoconへ登録します。 |
□ 主なオプションサービス
| メニュー | 作業内容 |
|---|---|
| リモコン学習追加作業 （制御対象機器追加1台につき） |
リモコンデータをiRemoconへの登録作業（学習作業）をします。 |
| スマホ・タブレット端末へのインストール・初期設定に関する作業 (スマホ・タブレット端末追加1台につき) |
2台目以降のスマホ・タブレット端末へのiRemoconアプリインストール及び初期設定に関する作業を実施します。 |
| ルーター接続設定作業 | iRemoconが使用できるように、お客様のルーター(1台)の接続、設定作業をします。 ※インターネット環境が整っていることが前提です |
| スマートメーターへの接続・セットアップ作業 | iRemoconとスマートメーターの各種接続設定作業をします。 ※iRemocon Wi-Fi（SM）ご導入時のみお申し込み可能となります |
| iRemoUnit CTの登録 | iRemoUnit CT本体、アプリの設定作業をします。 |
| iRemoUnit IFの登録 | iRemoUnit IF本体、アプリの設定作業をします。 |
| GlamoSmartLock設置・設定 | GlamoSmartLockの設置、および本体、アプリの設定作業をします。 |
| iRemoSwitch設置・設定 | iRemoSwitchの設置、および本体、アプリの設定作業をします。 |
| iRemoSensor設置・設定 | iRemoSensorの設置、および本体、アプリの設定作業をします。 |
| スマートスピーカー本体の設置・設定 | スマートスピーカー本体の設置、アプリの設定作業をします。 |
| iRemoconとスマートスピーカーの連携セットアップ | iRemoconとスマートスピーカーを連携させて家電を制御できるようセットアップします。 ※全家電の制御を保証するものではありません |
※ オプションサービスは単体でご依頼いただくことができません。基本サービスとセットでのお申し込みとなります。
対応エリアについて
全国。ただし、離島などで一部訪問出来ない地域がございます。
対応可能エリアにつきましては、お申込み時に下記記載のG・O・G株式会社にお問い合わせください。
ご対応可否、別途出張費有無のご案内をさせて頂きます。
その他ご確認事項
□ 本サービスの提供について
iRemocon 訪問設定サービス（以下、本サービス）は、G・O・G株式会社（以下、G・O・G社）にて提供するサービスであり、お客様へ訪問する作業スタッフは、G・O・G社が派遣するスタッフになります。
□ 対応時間
朝10時～夜20時(土日祝日含む)
上記時間以外の作業をご希望のお客様は別途、追加料金が発生いたします。詳細はお申し込み時にお問い合わせください。
□ キャンセルについて
日程変更・キャンセルは、原則前日までにG・O・G社にご連絡いただき、確認が取れたものに限ります。当日のキャンセルはキャンセル料金を申し受けます。
□ その他作業、免責、注意事項について
- 1)本サービスの作業条件及び規約等はG・O・G社が定める内容に準じます。詳細は作業申込み時に確認ください。
- 2)本作業では必ずしも、お客様の環境においてご使用機器、または連携対象機器との動作をお約束するものではありません。 弊社及びG・O・G社
が作業実施後のおいては動作不可あるいは、改善が見られないと判断した場合においても作業代金の返金はできない旨、予めご了承ください。 - 3)作業依頼時にお電話いただく、G・O・G社の受付電話番号は、本サービス申込みの専用番号です。製品に関するお問い合せなどの対応はできません。
- 4)スマートフォン・タブレットの対応端末についてはこちらをご確認ください。
- 5)壁、天井への取り付けは原則的にお客様にてお願いいたします。
- 6)お客様のご指定の場所に機器を設置できない可能性があります。
- 7)本サービスのお申し込みにはお客様ご自身でiRemoconをご準備いただき、インターネットに接続できる環境が必要となります。
- 8)作業当日にお支払いいただく場合は、現金、クレジットカード、電子マネー、楽天ポイントからご選択いただけます。
- 9)お客様の機器および回線、プロバイダの不具合等、グラモ社、G・O・G社のサービスに起因しない事象が発生し、正常に作業完了できなかった場合、訪問基本費用を頂戴いたします。
お申し込みはG・O・G株式会社
0120-570-075
受付時間10:00～20:00(年末年始を除く)
※オペレーターに、アイリモコン設置の件と伝えてください。
上記の電話番号はお申し込み専用電話番号になります。
製品に関するお問い合わせは承っておりません。
製品に関するお問い合わせはこちら
訪問設定サービスご依頼時によくあるご質問
Q1.訪問日時はどのように決まりますか？
A1.お電話でお申し込みの際に、オペレータがご希望日をお伺いします。
その後、改めて担当から折り返しお電話させていただき、なるべくお客様のご要望にお応えする形で日時を設定いたします。
Q2.全国どこでも来てもらえますか？
A2.全国お伺い致しますが、一部訪問出来ない地域がございます。別途お電話にてお問い合わせください。
Q3.何時でも来ていただけますか？
A3.原則、朝10時から夜8時の間でのご訪問となります。上記時間帯以外の対応は別途、お問い合わせください。
Q4.作業料金の支払いにクレジットカードは使えますか？
A4.可能です。ただし、作業当日のお支払いがある場合に限ります。現金、クレジットカードの他、電子マネー、楽天ポイントでのお支払いが可能です。
Q5.領収書は発行してもらえますか？
A5.可能です。ただし、作業当日のお支払いがある場合に限ります。
Q6.作業当日に追加で作業をやってもらうことはできますか？
A6.可能です。但し、お時間がかかってしまう作業の場合、ご相談の上、後日に改めて訪問させていただく場合がございます。また、追加作業の料金は当日お支払いとなります。
Q7.電話で設定方法を聞きたいのですが、窓口で聞けますか？
A7.申し訳ございません。窓口は訪問設置サービスの受付窓口になります。設定等のご質問はこちらからお願いいたします。
Q8.料金表はありますか？
A8.お手元にiRemoconまたはGlamoSmartLockのシリアル番号をこちらへご記入の上、お問い合わせください。
