個人情報保護方針

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株式会社グラモ（以下「当社」といいます）は、当社が提供する商品又はサービス（以下「本サービス」といいます）の利用者の皆様（以下「ユーザー」といいます）に、安心して本サービスをご利用いただくため、また、お取引先の皆様（以下「お取引先」といいます）に、安心して当社とお取引をしていただくため、当社が収集した個人情報の保護及びその適切な取扱いに関して、個人情報の保護に関する法律、その他の関連法令（以下「関係諸法令」といいます）を遵守するほか、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、これを遵守します。

1. 個人情報の定義

「個人情報」とは、個人情報保護法上の「個人情報」を指します。当社は、本サービスの提供又は当社の事業を行うにあたり、以下に例示する個人情報を取得する場合があります。

①　ユーザーやお取引先が本サービスのアカウント登録の際や当社へのお問い合わせの際に入力する、氏名、生年月日、住所、メールアドレス、連絡先、その他の記述等により特定の個人を識別することができる情報
②　ユーザーやお取引先の、関係諸法令で定める個人識別符号が含まれる情報
③　ユーザーやお取引先が、本サービスを利用する際や当社へお問い合わせをする際等に当社が収集する、利用履歴、アクセス履歴、位置情報、端末の情報、操作情報等の、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるもの
④　本サービスの提供に関連して、本製品を通じて取得される音声データ、映像データその他これらに付随する情報（これらの情報に、ユーザーその他の個人に関する情報が含まれる場合があります）

2. 個人情報の利用目的

当社が、個人情報を利用する目的は、以下のとおりです。

①　本サービスの適切な提供及び運営のため

②　ユーザーからのお問い合わせ等にご回答するため

③　メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため

④　ユーザーに、自身の登録情報の閲覧・変更、ご利用状況の閲覧を行っていただくため

⑤　機能改善、傾向分析、新サービス開発並びにこれらの目的のために行う統計的処理、個人を識別できない形に加工した上での機械学習その他の技術を用いた分析のため

⑥　コンテンツや広告など、ユーザーにカスタマイズされたサービスの提供を行うため

⑦　本サービスの利用料金の決済処理、料金請求、不正利用の防止、及び返金対応を行うため

3. 個人情報の第三者提供

（１）当社は、次に掲げる場合を除いて、第三者に個人情報を提供することはありません。

①　ご本人の同意がある場合

②　当社に対して秘密保持義務を負っている代理店又は業務委託先に対し、２の利用目的を達成するために必要な範囲において開示する場合

③　関係諸法令により、個人情報の第三者提供が認められている場合

（２）当社は、本サービスの提供及び運営に必要な範囲において、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の適切な管理を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

（３）本サービスでは、利用料金の決済処理を行うため、決済代行業者であるStripe, Inc.に対して、氏名、メールアドレスその他決済に必要な情報を提供することがあります。Stripe, Inc.は外国に所在する事業者であり、当該情報の提供は個人情報保護法第28条に定める外国にある第三者への提供に該当する場合があります。なお、当社は、同条に基づき必要な情報提供を行います。

（４）本サービスの決済に際して、クレジットカード情報その他の支払い情報は、ユーザーがStripe, Inc.が提供する決済画面に直接入力する方法により取得されるため、当社がこれらの情報を取得又は保有することはありません。

（５）Stripe, Inc.における個人情報の取扱いについては、同社のプライバシーポリシー（https://stripe.com/privacy/）をご確認ください。

4. 安全管理措置

当社は、個人情報の紛失、滅失・毀損、改ざん及び漏えい等の防止に努め、適切な安全管理措置を講じます。

5. 管理体制

当社は、個人情報保護に関する管理体制を確立するとともに、役員及び従業員に周知し、その遵守徹底に努めます。また、管理体制については、継続的に見直し改善を実施します。

6. 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止

当社は、ユーザーやお取引先から、個人情報について開示、訂正、削除、利用停止等のご請求を受けた場合、関係諸法令にしたがって、速やかに対応いたします。

7. プライバシーポリシーの改訂

当社は、本サービスの適切な提供及び運営等のために、適宜本ポリシーの改訂を行います。本ポリシーの改訂の際には、本ウェブサイトに掲載するものとし、改訂後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時からその効力を生ずるものとします。

8. お問合せ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。